Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet et éditeur

Sakura SkinPro est un service d'analyse de peau et de recommandation de soins cosmétiques fondé sur des données scientifiques publiques (PubMed, Open Beauty Facts) et une base de produits sélectionnés. Il est édité par Reverdin Studio, entreprise individuelle de Marc André Reverdin, Corso Vittorio Emanuele II 154, 00186 Rome (Italie), Partita IVA IT17458801002, téléphone +39 333 862 0618, support@sakuraskinpro.com (voir les mentions légales).

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service et la souscription des offres payantes. En utilisant le service, vous les acceptez.

2. Nature des recommandations

Les recommandations de Sakura SkinPro sont d'ordre cosmétique uniquement et ne constituent en aucun cas un avis médical, dermatologique ou pharmaceutique.

Pour tout problème dermatologique (eczéma, psoriasis, acné sévère, rosacée, mélasma, etc.), consultez un dermatologue. Sakura SkinPro ne remplace pas une consultation médicale.

3. Accès, compte et âge minimum

• Le service est réservé aux personnes âgées d'au moins 16 ans. La souscription d'une offre payante est réservée aux personnes majeures.
• Certaines fonctions (routine, journal de peau, historique) nécessitent un compte. Vous vous engagez à fournir une adresse e-mail valide et à garder vos accès confidentiels.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil. La suppression efface vos données et annule l'abonnement en cours.
• Nous pouvons suspendre un compte en cas d'usage contraire aux présentes conditions, après vous en avoir informé sauf urgence.

4. Offres, abonnement et crédits

Les offres disponibles, leur contenu et leurs prix toutes taxes comprises sont indiqués sur la page Tarifs au moment de la souscription. Les paiements sont traités par Stripe.

• Offre gratuite : un nombre limité d'analyses de peau par période, indiqué sur la page Tarifs.
• Abonnement Pro : mensuel ou annuel, payable d'avance, renouvelé automatiquement à chaque échéance pour la même durée tant que vous ne l'avez pas résilié.
• Résiliation : à tout moment depuis votre profil, sans frais. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée, pendant laquelle vous gardez l'accès ; la période entamée n'est pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation.
• Crédits d'analyse : achetés à l'unité ou par lot, en paiement unique. Chaque crédit donne droit à une analyse de peau supplémentaire. Les crédits n'expirent pas, ne sont ni cessibles ni convertibles en argent, et sont perdus en cas de suppression du compte.
• Changement de prix : tout nouveau prix vous est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant de s'appliquer, à partir du renouvellement suivant. Vous pouvez résilier avant cette date.

5. Indépendance et liens affiliés

Aucune marque ne paie pour être recommandée. Sakura SkinPro n'a aucun partenariat ni accord commercial avec les marques cosmétiques, et le classement des produits repose uniquement sur votre profil, la composition des produits et les données scientifiques.

Sakura SkinPro participe aux programmes Partenaires d'Amazon.fr, Amazon.it et Amazon.com. Certains liens d'achat sont des liens affiliés, signalés « lien affilié » : si vous achetez après avoir cliqué, nous percevons une commission, sans coût supplémentaire pour vous. La présence ou l'absence d'un lien affilié ne modifie jamais le classement.

Tout partenariat direct avec une marque serait signalé de façon visible sur les produits concernés. Le détail figure dans la politique d'affiliation.

6. Limitation de responsabilité

• Les scores et classements reposent sur des critères vérifiables, décrits sur la page Méthodologie, mais restent des estimations. Ils ne garantissent pas l'efficacité d'un produit sur votre peau.
• Les données produits proviennent de sources tierces (Open Beauty Facts, marques) et peuvent contenir des erreurs ou être obsolètes.
• Les réactions cutanées sont individuelles. Un produit bien noté peut ne pas vous convenir ; testez tout nouveau produit sur une petite zone.
• Dans les limites permises par la loi, Sakura SkinPro ne peut être tenu responsable des réactions allergiques, irritations ou effets indésirables résultant de l'utilisation d'un produit recommandé. Rien dans ces conditions ne limite vos droits légaux de consommateur.

7. Propriété intellectuelle

La méthodologie de notation, les textes, le design et le code de Sakura SkinPro sont protégés par le droit d'auteur. La base de données d'actifs et les textes de vulgarisation scientifique sont des œuvres originales.

Les données issues de PubMed et d'Open Beauty Facts sont utilisées conformément à leurs licences respectives (domaine public pour PubMed, ODbL pour Open Beauty Facts).

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à :

• ne pas utiliser le service à des fins commerciales sans autorisation ;
• ne pas extraire massivement les données (scraping) ni contourner les limites d'usage ;
• ne pas soumettre de contenus illicites, inexacts ou appartenant à des tiers via les contributions ou le système de retour.

9. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur dans l'Union européenne, vous disposez de 14 jours à compter de la souscription d'un abonnement ou de l'achat de crédits pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (directive 2011/83/UE ; article 52 du Codice del consumo italien ; article L221-18 du Code de la consommation français).

Pour l'exercer, écrivez à support@sakuraskinpro.com avant la fin de ce délai. Nous vous remboursons dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

10. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. Pour les abonnés, toute modification importante est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; vous pouvez résilier avant cette date.

11. Droit applicable, litiges et contact

Ces conditions sont soumises au droit italien. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.

Pour toute question ou réclamation, écrivez à support@sakuraskinpro.com : nous cherchons d'abord une solution amiable.